Toute votre activité commerciale, du premier contact à la facture dans Pennylane
LeCRM.fr réunit la fiche client, le pipeline, les e-mails et l'agenda de votre équipe commerciale et, en modules au choix, les commissions, les formulaires de contact ou de demande de devis, la prise de rendez-vous et le service client. Il est connecté à Pennylane : vos clients et vos factures y sont déjà, sans ressaisie.
7 jours d'essai avec tous les modules, sans carte bancaire. Par défaut, LeCRM.fr ne modifie rien dans Pennylane.
Étape 1 · Attirer
Comment les demandes arrivent-elles dans le CRM ?
Par vos formulaires de contact ou de demande de devis, et par votre page de réservation. Un prospect remplit un formulaire : sa réponse, avec son e-mail, devient un client ou un contact, sans ressaisie. Il réserve un créneau sur votre lien, branché sur votre agenda : la réservation arrive dans le CRM avec ses coordonnées.
C'est ainsi que nous recevons nos propres demandes : notre formulaire de contact et notre rendez-vous découverte tournent sur LeCRM.fr.
Étape 2 · Suivre
Comment suivre chaque client et chaque affaire ?
Sur la fiche du client, partagée par toute l'équipe, et dans le pipeline, une colonne par étape. Les affaires avancent de colonne en colonne, avec leur montant brut et pondéré et les produits de votre catalogue ; une affaire ouverte sans prochaine action à venir est signalée « à relancer ». Vos e-mails, de Gmail, d'Outlook ou de toute autre messagerie IMAP, se rangent sur la fiche du client. Tout cela est inclus dans chaque formule.
Étape 3 · Conclure
Comment passer de l'affaire à la facture ?
Sans rien ressaisir, parce que LeCRM.fr est connecté à Pennylane. À la connexion, il importe vos clients, vos produits, vos devis et vos factures avec leurs avoirs, puis les tient à jour : chaque fiche client affiche le chiffre d'affaires réellement facturé, avoirs déduits. Si vous l'autorisez, le commercial crée depuis l'affaire le devis, puis la facture en brouillon, dans Pennylane. Vous la finalisez dans Pennylane, puis elle revient dans le CRM.
- Lecture seule par défaut : rien n'est créé dans Pennylane sans votre accord.
- Chaque création demande un clic, jamais un envoi automatique.
- Une facture n'est créée qu'en brouillon, et vous la finalisez dans Pennylane. Le CRM n'en modifie aucune.
- L'autorisation que vous donnez est chiffrée dans notre base ; vous déconnectez la source quand vous voulez.
Étape 4 · Servir
Comment garder vos clients après la vente ?
En traitant leurs demandes là où sont leurs factures et leurs affaires. Les e-mails, l'espace client et les formulaires deviennent des tickets suivis jusqu'à leur résolution. Des enquêtes de satisfaction partent à intervalle régulier et, selon vos réglages, le commercial du client est prévenu quand un client se dit mécontent.
Étape 5 · Piloter
Comment piloter l'équipe sur les vrais chiffres ?
Avec le chiffre d'affaires réellement facturé, avoirs déduits, à côté du pipeline, dans le tableau de bord et les statistiques. Le CRM calcule ce que touche chaque commercial ; les automatisations créent tâches, e-mails et changements d'étape à votre place.
Quels outils LeCRM.fr remplace-t-il ?
Plusieurs de ceux que vous tenez à côté de votre facturation pour vendre : voici où chaque usage se retrouve, inclus dans chaque formule ou en module.
| Souvent tenu à part | Dans LeCRM.fr | Formule |
|---|---|---|
| Les clients ressaisis depuis la facturation | Importés de Pennylane à la connexion, puis tenus à jour | Inclus |
| Un tableur pour suivre les affaires | Le pipeline, une colonne par étape | Inclus |
| Les e-mails clients dispersés dans chaque boîte | Rangés sur la fiche du client | Inclus |
| Un outil de prise de rendez-vous à part | Prise de rendez-vous : un lien branché sur votre agenda | Module |
| Des réponses de formulaire recopiées à la main | Formulaires : chaque réponse devient un client ou un contact | Module |
| Un tableur des commissions | Commissionnement : un relevé clair pour chaque commercial | Module |
| Une boîte e-mail partagée pour le service client | Tickets : des tickets suivis jusqu'à leur résolution | Module |
Le détail, outil par outil : Pipedrive, Calendly, Typeform, Zendesk : un seul outil.
Pour qui ?
Pour les TPE et PME qui facturent avec Pennylane : du dirigeant qui vend seul à l'équipe commerciale et son directeur commercial. Chacun reçoit un rôle, et les droits s'ajustent personne par personne, sauf pour un administrateur, qui les a tous. Le module Tickets s'ajoute si vous avez un service client : ses agents ne voient alors que les tickets.
Administrateur
Tous les droits : l'équipe, le paramétrage, l'abonnement, les connexions et le journal d'activité. Aucune restriction ne s'applique à lui.
Directeur commercial
Pilote l'équipe commerciale : tous les clients, toutes les opportunités, et le paramétrage commercial, des pipelines aux modèles d'e-mails.
Commercial
Ses opportunités, ses tâches, ses chiffres ; en lecture, tout ce qui concerne les fiches clients qu'il voit.
Agent SAV
Les tickets seulement, avec le module Tickets : le reste du CRM lui reste fermé.
Expert-comptable ? Voici de quoi conseiller un CRM à vos clients.
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Qui construit LeCRM.fr ?
Ses cofondateurs, à Toulouse. Depuis 2014, Nicolas Ricard et Nicolas Michel mettent leur expertise de la gestion et du CRM au service des entreprises. LeCRM.fr est né de cette expérience.
Nous gérons nos propres clients dans LeCRM.fr, du premier contact à l'abonnement : formulaires et rendez-vous de ce site, opportunités, suivi des échanges, statistiques.
Combien coûte LeCRM.fr ?
Un prix par utilisateur et par mois, hors taxes.
Essai gratuit de 7 jours, tous les modules inclus, sans carte bancaire. Le détail de chaque formule : voir les tarifs.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que LeCRM.fr ?
LeCRM.fr est un CRM commercial pour les TPE et PME françaises, connecté à Pennylane : vos clients, vos produits et vos factures y sont déjà, sans ressaisie.
LeCRM.fr remplace-t-il mon outil de facturation ?
Non. LeCRM.fr s'occupe de ce qui se passe avant la facture : prospects, affaires, relances, rendez-vous. Si vous l'autorisez, il crée la facture en brouillon dans Pennylane ; vous la finalisez et l'envoyez depuis Pennylane, où restent la facturation et la comptabilité.
Quels modules puis-je ajouter ?
Formulaires, Prise de rendez-vous, Commissionnement, Marketing avancé, Tickets et Satisfaction client. Chaque formule comprend un nombre de modules au choix et l'essai les ouvre tous ; les automatisations sont incluses d'office dans les offres Pro et Intégrale.
Un commercial voit-il les clients de ses collègues ?
C'est vous qui choisissez. Par défaut, il voit toutes les fiches clients, et en lecture ce qui s'y rattache ; ses listes, son pipeline et ses chiffres ne montrent que ses opportunités. Un administrateur peut limiter ce qu'il voit à ses propres clients ou à certaines catégories.
Mes données sont-elles protégées ?
Chaque organisation est cloisonnée : ses données ne sont jamais visibles d'une autre. Chaque action est journalisée, consultations comprises, et l'autorisation que vous donnez à LeCRM.fr sur Pennylane est chiffrée dans notre base.
Combien coûte LeCRM.fr ?
Un prix par utilisateur et par mois, en formules Essentiel, Pro et Intégrale, payé à l'année (engagement de 12 mois) ou au mois, sans engagement. L'essai de 7 jours est gratuit, sans carte bancaire.
Une équipe, un seul outil, vos clients déjà dedans.
7 jours pour l'essayer avec vos vraies données et tous les modules. Sans carte bancaire.