Segments marketing synchronisés avec Brevo, Mailchimp ou Mailjet
Le module Marketing avancé de LeCRM.fr transforme vos filtres clients en segments, tenus à jour dans votre outil d'e-mailing. Vous envoyez vos campagnes depuis cet outil, comme aujourd'hui : désinscriptions, ouvertures, clics et statistiques reviennent dans le CRM.
Mis à jour le
7 jours d'essai avec tous les modules, sans carte bancaire. Par défaut, LeCRM.fr ne modifie rien dans Pennylane.
Qu'est-ce que la segmentation clients ?
Regrouper vos clients selon ce que vous savez d'eux, leur activité, leur chiffre d'affaires, leur commercial, leur ville, pour écrire à chacun ce qui le concerne. Chez LeCRM.fr, c'est un module des fonctionnalités du CRM : le segment se construit à partir de la liste de vos clients, et part tout seul dans votre outil d'e-mailing.
Ci-dessous, une liste filtrée devenue segment, puis la page du segment, synchronisé chaque heure.
Vos campagnes ciblées depuis vos données clients
Des segments tirés de vos clients
Filtrez vos clients, importés de Pennylane ou créés dans le CRM : chiffre d'affaires généré, commercial responsable, catégories, ville, champs personnalisés. Le filtre devient un segment qui se tient à jour, ou composez un segment fixe à la main.
Synchronisés toutes les heures
Chaque segment devient une liste dans Brevo ou Mailjet, un tag de votre audience dans Mailchimp. LeCRM.fr y envoie l'e-mail, le prénom, le nom et la société de chaque contact, plus les champs que vous choisissez (commercial attitré, ville, champs personnalisés…) pour personnaliser vos e-mails ; il ajoute les nouveaux et retire ceux qui sortent.
Désinscriptions synchronisées
Un contact qui se désinscrit, dont l'adresse est en erreur ou qui signale un spam est exclu de tous vos segments, et sa désinscription est transmise à vos autres outils connectés. Vous pouvez aussi le désinscrire depuis sa fiche.
Les statistiques de vos campagnes
Destinataires, ouvertures, clics, désinscriptions et erreurs de chaque campagne, avec leurs taux et les segments qu'elle visait, relevés dans votre outil toutes les 3 heures.
Sur la fiche du client
Les ouvertures, clics et désinscriptions de vos campagnes apparaissent dans le fil d'activité de la fiche client, contact par contact.
Avec vos automatisations
Avec les automatisations (offres Pro et Intégrale), ajoutez ou retirez un contact d'un segment fixe, et réagissez quand un contact se désinscrit du marketing.
Comment un segment arrive-t-il dans votre outil d'e-mailing ?
Un segment est de l'un de deux types. « Dynamique (critères) » : filtrez la liste des clients, puis « Enregistrer comme segment » ; les clients qui répondent aux critères sont recalculés à chaque synchronisation. « Statique (sélection) » : cochez des clients dans la liste, puis « Ajouter à un segment… ». Pour chaque client retenu, le segment prend tous ses contacts ou son seul contact principal (« Tous les contacts » ou « Contact principal »), pourvu qu'ils aient une adresse e-mail ; les clients archivés en sont exclus.
Toutes les heures, ou dès que vous cliquez sur « Synchroniser maintenant », LeCRM.fr envoie à votre outil les contacts nouveaux ou modifiés, et retire ceux qui sont sortis du segment. Chaque contact part avec son e-mail, son prénom, son nom et sa société, plus les champs que vous choisissez pour personnaliser vos e-mails. Un segment peut aussi rester local, sans outil.
Comment connecter votre outil ?
Avec une clé API générée dans votre compte Brevo, Mailchimp ou Mailjet, et son secret pour Mailjet ; avec Mailchimp, vous choisissez ensuite l'audience à alimenter. La clé est conservée chiffrée et n'est jamais réaffichée ; l'écran de connexion explique où la trouver. Par défaut, seul l'administrateur connecte un outil d'e-mailing.
Que deviennent les désinscriptions ?
Elles comptent partout. Quand votre outil signale une de ces causes, ou quand vous désinscrivez le contact depuis sa fiche, l'adresse est retirée de tous vos segments à la synchronisation suivante :
- Désinscrit
- Adresse en erreur
- Plainte pour spam
La désinscription est aussi transmise à vos autres outils connectés : un contact désinscrit chez l'un l'est aussi chez les autres. Toute personne qui peut modifier la fiche, un commercial par exemple après un appel, peut désinscrire le contact depuis cette fiche. Seule une désinscription saisie dans LeCRM.fr se lève, par une personne qui gère le marketing, et cela ne réabonne pas l'adresse dans votre outil.
Avec les automatisations, une règle peut réagir à une désinscription, ou ajouter et retirer un contact d'un segment statique.
Quels résultats reviennent dans le CRM ?
Les statistiques de chaque campagne envoyée depuis votre outil : destinataires, ouvertures, clics, désinscriptions et erreurs, avec leurs taux et les segments qu'elle visait. Elles sont relevées toutes les 3 heures.
Contact par contact, les ouvertures, les clics et les désinscriptions s'affichent dans le fil de la fiche client. Les désinscriptions, adresses en erreur et plaintes arrivent dès que l'outil les signale ; les ouvertures et les clics aussi, sauf chez Mailchimp, où ils sont relevés toutes les 3 heures.
Et l'envoi des campagnes ?
Il reste dans votre outil d'e-mailing, sur votre compte et votre réputation d'expéditeur : LeCRM.fr n'envoie jamais de campagne. Vous gardez vos modèles, votre éditeur et vos habitudes ; le CRM vous apporte les bons destinataires.
Le marketing avancé est un module. Le nombre de modules compris dépend de la formule (Essentiel : 1 au choix · Pro : 3 au choix · Intégrale : tous). L'essai de 7 jours ouvre tous les modules. Voir les tarifs
Questions fréquentes
LeCRM.fr envoie-t-il mes campagnes ?
Non : l'envoi reste dans votre outil d'e-mailing, sur votre compte et votre réputation d'expéditeur. Vous y rédigez et envoyez vos campagnes comme aujourd'hui ; LeCRM.fr tient les listes à jour et en lit les résultats.
Un contact désinscrit peut-il recevoir à nouveau ?
Non, pas par vos segments. Une désinscription, une adresse en erreur ou une plainte pour spam, d'où qu'elle vienne, retire l'adresse de tous vos segments dès la synchronisation suivante, et la désinscription est transmise à vos autres outils connectés. Seule une désinscription saisie dans LeCRM.fr peut être levée, par exemple après une erreur, et cela ne réabonne pas l'adresse dans votre outil.
Quels outils d'e-mailing sont pris en charge ?
Brevo, Mailchimp et Mailjet, connectés avec une clé API générée dans votre outil (et son secret pour Mailjet). Avec Mailchimp, vous choisissez l'audience à alimenter.
Quels contacts partent dans un segment ?
Les contacts avec une adresse e-mail des clients retenus : tous, ou seulement le contact principal, au choix du segment. Les adresses désinscrites et les clients archivés en sont exclus.
L'IA peut-elle préparer un segment ?
Oui : décrivez les clients que vous voulez viser, l'IA prépare les critères de la liste clients, que vous relisez avant d'enregistrer. Le segment n'existe qu'une fois enregistré par vous. Disponible avec les offres Pro et Intégrale et pendant l'essai.
Qui peut s'en servir ?
Par défaut, l'administrateur connecte l'outil d'e-mailing ; l'administrateur et le directeur commercial gèrent les segments et consultent les campagnes.
Les autres fonctionnalités
Fiche client 360°
Fiche client 360° alimentée par Pennylane : CA facturé, avoirs déduits, factures, contacts, opportunités et échanges sur une page.
Opportunités & pipelines
Pipeline commercial en kanban : glisser-déposer entre étapes, montant pondéré par probabilité, lignes produits, affaires à relancer et motifs de perte.
E-mail & agenda
Connectez Gmail, Outlook ou IMAP : vos e-mails avec les contacts se rangent sur la fiche client, et votre agenda Google ou Outlook se synchronise.
Tableau de bord
Tableau de bord commercial : rendez-vous et tâches du jour, affaires à relancer, CA HT facturé, avoirs déduits et indicateurs du pipeline.
Statistiques
Statistiques de ventes par produit, client et commercial sur le CA réellement facturé : comparaisons, entonnoir, pertes, cohortes, champs perso.
Téléphonie
Reliez Ringover ou Aircall au CRM : appel en un clic, chaque appel inscrit seul sur la fiche client avec son compte rendu, rappel après un appel manqué.
Assistant IA
L'assistant IA de LeCRM.fr pré-remplit formulaires, automatisations, modèles d'e-mail ou comptes rendus à partir de quelques mots. Rien n'est créé sans vous.
API et MCP
Branchez Claude, ChatGPT ou Mistral Vibe sur votre CRM grâce au MCP, avec vos droits et chaque action tracée, ou reliez vos outils internes par l'API.
Formulaires
Créez un formulaire en ligne en plusieurs écrans : une réponse avec un e-mail crée ou retrouve le client et le contact, et par défaut l'opportunité.
Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous en ligne reliée à votre agenda : visio, rappels, rendez-vous d'équipe, paiement, et chaque réservation arrive dans votre CRM.
Commissionnement
Calcul des commissions de vos commerciaux sur le chiffre d'affaires facturé : paliers, primes, objectifs, avoirs déduits et relevés mensuels clairs.
Tickets
Logiciel de service client relié à vos fiches : e-mails transformés en tickets, délais de réponse (SLA), espace client, enquête de satisfaction et reporting.
Automatisations
Automatisation commerciale sans code : tâches, e-mails, changements d'étape et relances déclenchés par vos opportunités, clients et factures.
Satisfaction client
Enquête de satisfaction client NPS envoyée automatiquement : score suivi dans le temps et alerte au commercial dès qu'un client est mécontent.
Votre CRM, déjà rempli par votre facturation.
7 jours pour l'essayer avec vos vraies données. Sans carte bancaire.