Un CRM pour PME, pour toute l'équipe commerciale
LeCRM.fr est un CRM commercial pensé pour les PME qui vendent en équipe. Connecté à Pennylane, il arrive avec vos clients, vos produits et vos factures. Chacun reçoit un rôle qui décide de ce qu'il voit, et la direction suit les chiffres de chaque commercial.
Mis à jour le
7 jours d'essai avec tous les modules, sans carte bancaire. Par défaut, LeCRM.fr ne modifie rien dans Pennylane.
- 4
- rôles, du dirigeant à l'agent SAV
- 18
- droits ajustables membre par membre
- 7
- modules en plus du socle, selon la formule
- 7 jours
- d'essai avec tous les modules, sans carte bancaire
Qu'est-ce qui change quand on vend à plusieurs ?
Seul, le suivi client tient dans une tête. Dès que l'équipe grandit, il faut des règles : qui suit quel client, qui relance quel devis, qui voit les chiffres de qui. Sans outil commun, chacun garde son fichier, et la direction reconstitue le pipeline à la main chaque lundi.
Un CRM pour PME répond à ces questions sans alourdir la journée des commerciaux : un rôle par personne, un pipeline par façon de vendre, des chiffres par commercial. LeCRM.fr y ajoute ce que votre facturation sait déjà : vos clients, vos produits, et le chiffre d'affaires de chaque client calculé à partir de ses factures.
Vous préparez l'arrivée du CRM dans l'équipe ? Le guide mettre en place un CRM en PME : les 30 premiers jours déroule le premier mois, semaine par semaine. Vous vendez encore seul ou à deux ? Notre page CRM pour TPE vous parlera davantage.
Qui voit quoi dans l'équipe ?
Chaque membre reçoit un rôle. Il décide de ce que la personne voit et de ce qu'elle peut paramétrer, sans réglage à faire écran par écran.
Un commercial travaille ses opportunités : le tableau du pipeline, ses listes, la recherche et ses chiffres ne montrent que les siennes. Mais sur une fiche client qu'il voit, il lit tout ce qui s'y rattache, y compris les opportunités, les tâches et les rendez-vous de ses collègues, sans pouvoir les modifier.
Administrateur
Tous les droits : l'équipe, le paramétrage, l'abonnement, les connexions et le journal d'activité. Aucune restriction ne s'applique à lui.
Directeur commercial
Pilote l'équipe commerciale : tous les clients, toutes les opportunités, et le paramétrage commercial, des pipelines aux modèles d'e-mails.
Commercial
Ses opportunités, ses tâches, ses chiffres ; en lecture, tout ce qui concerne les fiches clients qu'il voit.
Agent SAV
Les tickets seulement, avec le module Tickets : le reste du CRM lui reste fermé.
Et si un commercial doit gérer les pipelines ?
Le rôle donne des droits par défaut ; chacun se règle ensuite membre par membre, sur « Autoriser » ou « Interdire ». 18 droits s'ajustent ainsi, parmi lesquels pipelines et étapes, suppressions et archivage, champs personnalisés ou modèles d'e-mails. Un administrateur, lui, les a tous : aucune exception ne les lui retire.
Peut-on limiter les clients qu'un commercial voit ?
Oui. Sans réglage, un commercial voit toutes les fiches clients. Un administrateur peut réduire ce périmètre pour chaque membre qui n'est pas administrateur : à ses propres clients, ou à certaines catégories de clients. Quand un commercial part, un administrateur attribue ses clients à un collègue depuis la liste, en une fois : leurs factures, devis et opportunités non archivés changent de commercial avec eux.
Combien de pipelines pour une équipe ?
Autant que de façons de vendre : leur nombre n'est pas limité. Un pipeline en quatre étapes est prêt dès le premier jour : prospection, qualification, proposition, négociation.
Les suivants naissent d'un modèle ou d'une page vierge : « Vente B2B » reprend ces quatre étapes, « Vente courte » en compte trois, et un modèle de projet au cycle long en compte six, de la découverte à la validation interne. Chaque pipeline a ses étapes, la probabilité de signature de chacune et ses propres motifs de perte.
Les ventes aux grands comptes et les petites commandes ne se mélangent plus : le tableau de bord et les statistiques se filtrent par pipeline. Par défaut, le directeur commercial les crée et les modifie ; un commercial le peut aussi, si on lui ouvre ce droit.
Comment la direction suit-elle chaque commercial ?
Avec les mêmes écrans que les commerciaux, filtrés autrement. Le tableau de bord se filtre par période, par pipeline et par commercial : chiffre d'affaires hors taxes, factures, devis, opportunités gagnées, valeur du pipeline, prévisionnel pondéré, taux de gain et cycle moyen. Un commercial y voit ses propres chiffres, et seulement les siens.
Les statistiques vont plus loin, filtrées elles aussi par pipeline et par commercial : « CA par commercial », « Entonnoir commercial », « Tendance gagnées / perdues », « Analyse des pertes » avec ses motifs. Le graphique du chiffre d'affaires par commercial n'est jamais montré à un commercial : chacun voit ses ventes, la direction voit l'équipe.
Chaque matin, chacun ouvre aussi « Ma journée » : ses rendez-vous, ses tâches et les affaires à relancer, celles qui n'ont aucune prochaine action datée ou dont l'action est en retard.
Objectifs et commissions : faut-il encore un tableur ?
Plus avec le module commissionnement. Un plan fixe à chaque commercial un objectif annuel, mesuré en chiffre d'affaires HT, opportunités gagnées ou nouveaux clients.
Ses règles se combinent : barème à paliers, prime d'atteinte, taux spécifique et prime par fait. Le plan choisit ce qui déclenche une commission : facture émise, facture payée ou opportunité gagnée.
Chaque commercial lit son relevé dans « Mon relevé », au menu des commissions, et suit son objectif sur son tableau de bord, dans le bloc « Mon objectif ». La direction clôture les mois : un mois clôturé garde ses chiffres, et une correction arrivée après coup s'affiche à part, en régularisation.
Et le service client ?
Avec le module Tickets, les e-mails, l'espace client et les formulaires deviennent des tickets, suivis jusqu'à leur résolution.
L'agent SAV ne voit que ces tickets. Un commercial lit ceux des clients qu'il voit, sans y répondre : avant de rappeler un client, il sait qu'une réclamation est en cours.
Les modules s'ajoutent selon la formule, et l'essai de 7 jours les ouvre tous.
Qui a fait quoi, et quand ?
Le journal d'activité répond. Réservé aux administrateurs, il montre qui a créé, modifié, supprimé ou consulté quoi dans votre organisation, à quelle date, depuis l'interface ou l'interface de programmation, et depuis quelle adresse IP.
Utile le jour où une fiche a changé sans que personne ne s'en souvienne, ou pour repérer un usage anormal. Nos engagements sur vos données sont détaillés sur la page sécurité.
Combien coûte LeCRM.fr ?
Un prix par utilisateur et par mois, hors taxes.
Essai gratuit de 7 jours, tous les modules inclus, sans carte bancaire. Le détail de chaque formule : voir les tarifs.
Combien coûte LeCRM.fr pour une équipe de 5 ou de 10 ?
Un prix par utilisateur et par mois, hors taxes. Voici ce que paie réellement une équipe de 5 ou de 10 personnes, par formule.
| 5 utilisateurs | 10 utilisateurs | |||
|---|---|---|---|---|
| Formule | Paiement annuel | Paiement mensuel | Paiement annuel | Paiement mensuel |
| Essentiel | 145 € HT / mois | 195 € HT / mois | 290 € HT / mois | 390 € HT / mois |
| Pro | 245 € HT / mois | 325 € HT / mois | 490 € HT / mois | 650 € HT / mois |
| Intégrale | 445 € HT / mois | 595 € HT / mois | 890 € HT / mois | 1 190 € HT / mois |
En annuel : équivalent mensuel du prix payé à l'année. En mensuel : sans engagement. Seuls les utilisateurs activés comptent : une invitation en attente n'est pas facturée. Modules compris : Essentiel : 1 au choix · Pro : 3 au choix · Intégrale : tous ; les automatisations sont comprises dans les formules Pro et Intégrale, l'interface de programmation dans les formules Pro et Intégrale.
Essai gratuit de 7 jours, tous les modules inclus, sans carte bancaire. Ce que chaque formule comprend : voir les tarifs.
LeCRM.fr ou un autre CRM pour votre PME ?
Si votre équipe facture avec Pennylane, LeCRM.fr s'appuie sur ce qui existe : les clients déjà facturés sont dans le CRM dès l'inscription, et le chiffre d'affaires de chacun y est calculé à partir de ses factures. Votre outil de facturation reste celui qui fait vos factures.
Nous avons mis LeCRM.fr côte à côte avec d'autres outils, à partir des pages publiques de leurs éditeurs, avec la date du relevé et les sources :
- Alternative à Pipedrive ;
- Alternative à HubSpot ;
- Alternative à Sellsy, une suite qui fait aussi la facturation ;
- Pipedrive, Calendly, Typeform, Zendesk : un seul outil, pour l'équipe qui paie aujourd'hui un CRM, un outil de rendez-vous, un de formulaires et un de tickets.
Nos limites aujourd'hui : l'inscription demande de connecter Pennylane, et LeCRM.fr n'importe aucun fichier. Vos prospects, que votre facturation ne connaît pas, se créent à la main, avec une recherche par nom, SIREN ou SIRET qui remplit la fiche, ou par l'interface de programmation publique (formules Pro et Intégrale).
Comment démarrer avec une équipe ?
Quatre étapes ; le guide des 30 premiers jours les détaille.
-
1. Créez le compte
Connectez Pennylane en un clic, puis choisissez une adresse e-mail et un mot de passe : 7 jours d'essai, sans carte bancaire.
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2. Vos données arrivent
Vos clients, vos produits et vos factures arrivent de Pennylane, sans ressaisie.
-
3. Réglez vos pipelines
Un par façon de vendre, avec ses étapes et ses motifs de perte.
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4. Invitez l'équipe
Un rôle par personne ; chacun active son compte depuis son invitation.
Ce que la connexion importe, donnée par donnée : CRM pour Pennylane.
Questions fréquentes
Combien coûte un CRM pour une PME de 10 personnes ?
Chez LeCRM.fr, un prix par utilisateur et par mois, selon la formule, en paiement annuel ou mensuel sans engagement. Le tableau de cette page donne le prix réel d'une équipe de 5 et de 10, hors taxes. L'essai de 7 jours est gratuit, sans carte bancaire.
Un commercial voit-il les clients de ses collègues ?
C'est vous qui choisissez. Par défaut, il voit toutes les fiches clients, et en lecture ce qui s'y rattache, mais ses listes, son pipeline et ses chiffres ne montrent que ses opportunités. Un administrateur peut limiter ce qu'il voit à ses propres clients ou à certaines catégories.
Peut-on avoir plusieurs pipelines ?
Oui, sans limite de nombre. Chacun a ses étapes, la probabilité de chacune et ses motifs de perte ; le tableau de bord et les statistiques se filtrent par pipeline.
Peut-on importer un fichier Excel ?
Non. LeCRM.fr n'importe aucun fichier. Vos clients, vos produits et vos factures arrivent de Pennylane ; vos prospects se créent à la main, avec une recherche par nom ou SIREN qui remplit la fiche, ou par l'interface de programmation publique (formules Pro et Intégrale).
Les commissions sont-elles comprises ?
Elles forment un module, le commissionnement, qui s'ajoute selon la formule. L'essai de 7 jours ouvre tous les modules : vous pouvez tester un plan de commissions avec vos vraies factures.
Que faire quand un commercial quitte l'entreprise ?
Un administrateur désactive son accès, puis attribue ses clients à un collègue depuis la liste des clients : leurs factures, devis et opportunités non archivés changent de commercial avec eux.
Dans ce dossier
Alternative à Pipedrive
Alternative à Pipedrive connectée à Pennylane : clients, produits et factures déjà dans le CRM, prix à 5 et 10 utilisateurs. Comparatif daté.
Alternative à HubSpot
Alternative à HubSpot connectée à Pennylane : CRM commercial, clients et factures déjà importés, prix de LeCRM.fr à 5 et 10. Comparatif daté.
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Alternative à Sellsy connectée à Pennylane : un CRM qui lit vos factures, clients déjà importés, prix à 5 et 10 utilisateurs. Comparatif daté.
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7 jours pour l'essayer avec vos vraies données. Sans carte bancaire.