Fonctionnalités CRM : tout ce que fait LeCRM.fr
LeCRM.fr est un CRM commercial connecté à Pennylane : vos clients, produits et factures y sont déjà. Toutes les offres comprennent le suivi des clients et des ventes. L'assistant IA et les automatisations viennent avec certaines offres ; la prise de rendez-vous, les formulaires ou les tickets sont des modules au choix.
Mis à jour le
7 jours d'essai avec tous les modules, sans carte bancaire. Par défaut, LeCRM.fr ne modifie rien dans Pennylane.
Qu'est-ce qu'un CRM connecté à Pennylane ?
Un CRM qui ne démarre pas d'une page blanche : votre outil de facturation connaît déjà vos clients et ce que vous leur vendez, et chaque fonctionnalité travaille sur cette même base. Pour la définition d'un CRM et de ses briques, lisez notre guide qu'est-ce qu'un CRM ; pour découper vos ventes, celui des étapes d'un pipeline commercial.
La fiche client affiche le chiffre d'affaires réellement facturé, avoirs déduits ; le pipeline suit les affaires avant la facture, avec leur montant pondéré (faites le calcul avec notre prévision des ventes gratuite) ; l'assistant IA prépare un brouillon (formulaire, automatisation, modèle d'e-mail, plan de commissionnement, compte rendu ou segment marketing), et rien n'est créé avant votre clic sur « Enregistrer ».
Plus bas, chaque fonctionnalité est rangée selon sa place dans l'offre : comprise partout, comprise dans certaines offres, ou module à choisir.
- 10
- fonctionnalités comprises dans toutes les offres
- 6
- modules au choix, selon votre formule
- 7 jours
- d'essai avec tous les modules, sans carte bancaire
Qu'est-ce qui est compris dans toutes les offres ?
Tout ce qu'il faut pour suivre vos clients et vos ventes, sans module à choisir : chaque utilisateur y a accès selon son rôle.
Fiche client 360°
Fiche client 360° alimentée par Pennylane : CA facturé, avoirs déduits, factures, contacts, opportunités et échanges sur une page.
Connexion à Pennylane
Base clients et catalogue produits pré-remplis et tenus à jour, sans double saisie.
Opportunités & pipelines
Pipeline commercial en kanban : glisser-déposer entre étapes, montant pondéré par probabilité, lignes produits, affaires à relancer et motifs de perte.
Devis & factures
Les devis et factures de votre outil de facturation, rattachés à chaque client.
E-mail & agenda
Connectez Gmail, Outlook ou IMAP : vos e-mails avec les contacts se rangent sur la fiche client, et votre agenda Google ou Outlook se synchronise.
Activités & tâches
Notes, appels, tâches et un fil d'activité unique par client.
Tableau de bord
Tableau de bord commercial : rendez-vous et tâches du jour, affaires à relancer, CA HT facturé, avoirs déduits et indicateurs du pipeline.
Statistiques
Statistiques de ventes par produit, client et commercial sur le CA réellement facturé : comparaisons, entonnoir, pertes, cohortes, champs perso.
Équipe & droits
Utilisateurs, rôles, droits fins et journal d'activité.
Téléphonie
Reliez Ringover ou Aircall au CRM : appel en un clic, chaque appel inscrit seul sur la fiche client avec son compte rendu, rappel après un appel manqué.
Quelles fonctionnalités dépendent de la formule ?
Les fonctionnalités ci-dessous ne sont comprises que dans certaines formules, indiquées sur chaque carte. Vous n'avez pas à les choisir parmi vos modules : elles s'y ajoutent, sans compter dans leur nombre. L'essai de 7 jours les ouvre toutes.
Assistant IA
L'assistant IA de LeCRM.fr pré-remplit formulaires, automatisations, modèles d'e-mail ou comptes rendus à partir de quelques mots. Rien n'est créé sans vous.
Offres Pro et IntégraleAPI et MCP
Branchez Claude, ChatGPT ou Mistral Vibe sur votre CRM grâce au MCP, avec vos droits et chaque action tracée, ou reliez vos outils internes par l'API.
Offres Pro et IntégraleAutomatisations
Automatisation commerciale sans code : tâches, e-mails, changements d'étape et relances déclenchés par vos opportunités, clients et factures.
Offres Pro et IntégraleQuels modules choisir ?
Chaque module ajoute un métier au CRM et travaille sur les mêmes fiches clients. Il fonctionne seul ; à plusieurs, ils se complètent. Le nombre de modules compris dépend de la formule (Essentiel : 1 au choix · Pro : 3 au choix · Intégrale : tous). L'essai de 7 jours ouvre tous les modules.
Formulaires
Créez un formulaire en ligne en plusieurs écrans : une réponse avec un e-mail crée ou retrouve le client et le contact, et par défaut l'opportunité.
Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous en ligne reliée à votre agenda : visio, rappels, rendez-vous d'équipe, paiement, et chaque réservation arrive dans votre CRM.
Commissionnement
Calcul des commissions de vos commerciaux sur le chiffre d'affaires facturé : paliers, primes, objectifs, avoirs déduits et relevés mensuels clairs.
Marketing avancé
Segments tirés de votre CRM et synchronisés vers Brevo, Mailchimp ou Mailjet : désinscriptions respectées partout et statistiques de campagne.
Tickets
Logiciel de service client relié à vos fiches : e-mails transformés en tickets, délais de réponse (SLA), espace client, enquête de satisfaction et reporting.
Satisfaction client
Enquête de satisfaction client NPS envoyée automatiquement : score suivi dans le temps et alerte au commercial dès qu'un client est mécontent.
D'où viennent les données du CRM ?
De votre outil de facturation. À l'inscription, LeCRM.fr importe de Pennylane vos clients, vos produits, vos devis et vos factures ; ils sont ensuite tenus à jour automatiquement. Vous ne ressaisissez rien, et les clients que vous créez dans le CRM s'ajoutent aux autres.
Le détail, outil par outil : CRM pour Pennylane.
Pour comparer et approfondir
Qu'est-ce qu'un CRM ?
Qu'est-ce qu'un CRM ? La définition simple, ce qu'il contient, à quoi il sert au quotidien et ce qui le distingue d'un tableur ou d'un logiciel de facturation.
Les étapes d'un pipeline commercial
Les étapes d'un pipeline commercial B2B : lesquelles choisir, quelle probabilité leur donner, quels modèles suivre et les erreurs qui faussent la prévision.
Prévision des ventes
Prévoyez vos ventes : saisissez le montant des affaires de chaque étape du pipeline et sa probabilité, obtenez le prévisionnel pondéré, étape par étape.
Questions fréquentes
Quelles fonctionnalités sont comprises dans toutes les offres ?
Toutes les offres comprennent : Fiche client 360° ; Connexion à Pennylane ; Opportunités et pipelines ; Devis et factures ; E-mail et agenda ; Activités et tâches ; Tableau de bord ; Statistiques ; Équipe et droits ; Téléphonie. Aucune n'est un module : elles ne comptent pas dans le nombre de modules de votre formule.
Combien de modules sont compris dans ma formule ?
Cela dépend de la formule (Essentiel : 1 au choix · Pro : 3 au choix · Intégrale : tous). Pendant l'essai de 7 jours, tous les modules sont ouverts.
L'assistant IA et les automatisations sont-ils dans toutes les offres ?
Non. L'assistant IA est compris dans les offres Pro et Intégrale, les automatisations dans les offres Pro et Intégrale, en plus des modules de la formule. Les deux sont ouverts pendant l'essai de 7 jours.
Faut-il un outil de facturation pour utiliser LeCRM.fr ?
Aujourd'hui, oui : votre compte se crée en connectant Pennylane, en un clic, puis en choisissant une adresse e-mail et un mot de passe. C'est cette connexion qui importe vos clients, vos produits et vos factures dès l'inscription. Vous créez ensuite d'autres clients directement dans le CRM.
Peut-on relier LeCRM.fr à d'autres outils ?
Oui. Votre messagerie et votre agenda se connectent dans toutes les offres. L'API, comprise dans les offres Pro et Intégrale, relie le CRM à vos outils internes. La liste complète est sur la page des intégrations.
Votre CRM, déjà rempli par votre facturation.
7 jours pour l'essayer avec vos vraies données. Sans carte bancaire.