API et MCP : votre assistant IA branché sur votre CRM
Posez vos questions à votre assistant IA sur vos clients et vos affaires, et laissez-le noter un appel ou créer une tâche. Le connecteur MCP de LeCRM.fr lui ouvre votre CRM avec vos droits, et chaque action est tracée. Vos développeurs, eux, ont une API pour relier le CRM à vos outils.
Mis à jour le
7 jours d'essai avec tous les modules, sans carte bancaire. Par défaut, LeCRM.fr ne modifie rien dans Pennylane.
Qu'est-ce que le MCP ?
Le MCP (Model Context Protocol) est le standard ouvert qui permet à un assistant IA de se brancher sur un logiciel. Claude, ChatGPT, Mistral Vibe et d'autres assistants l'acceptent sous le nom de « connecteur ».
Une fois LeCRM.fr ajouté, votre assistant va chercher lui-même dans votre CRM ce qu'il lui faut pour vous répondre : plus besoin de lui recopier une fiche client. Et quand vous le lui demandez, il note l'échange ou crée la tâche de relance.
C'est un complément de l'assistant IA de LeCRM.fr, qui prépare vos écrans de création : ici, c'est votre propre assistant qui travaille avec vos données.
Votre assistant IA, branché sur votre CRM
Branché en trois étapes
Ajoutez l'adresse de LeCRM.fr dans votre assistant, connectez-vous, choisissez le niveau d'accès : c'est fait, sans clé à copier.
Vos droits, ni plus ni moins
L'assistant ne voit que ce que vous voyez dans le CRM. Un commercial n'y retrouve que son périmètre, jamais les affaires qui ne le concernent pas.
Lecture seule, si vous préférez
Au moment d'autoriser l'assistant, choisissez « Lecture seule » : il consulte vos clients et vos affaires, mais ne peut rien noter ni créer.
Chaque action tracée
Chaque consultation et chaque ajout de l'assistant figure dans le journal d'activité de votre organisation, avec le nom de l'assistant.
Déconnecté en un clic
Vos assistants connectés sont listés dans vos paramètres, avec leur dernier usage. « Déconnecter » leur coupe l'accès aussitôt.
Et une API pour vos outils
Vos développeurs relient LeCRM.fr à vos outils internes avec des clés d'API du CRM, dont ils choisissent la portée.
Que peut faire votre assistant dans LeCRM.fr ?
7 actions, toujours dans les limites de vos droits.
| Ce qu'il fait | Niveau d'accès nécessaire |
|---|---|
| Préparer votre journée : tâches en retard, du jour et à venir, rendez-vous du jour, affaires à relancer. | Lecture seule |
| Chercher un client, un contact ou une opportunité. | Lecture seule |
| Lire la fiche d'un client : ses contacts, ses opportunités et ses tâches en cours. | Lecture seule |
| Lire une opportunité : étape, montant, échéance, commercial et derniers événements. | Lecture seule |
| Résumer un pipeline : nombre d'affaires et montant, brut et pondéré, à chaque étape. | Lecture seule |
| Noter une activité sur la fiche d'un client : une note, un appel ou une réunion. | Lecture et écriture |
| Créer une tâche à votre nom, avec son échéance. | Lecture et écriture |
L'assistant ne supprime rien, n'envoie aucun e-mail et ne modifie aucune fiche existante.
La même journée que votre tableau de bord
Quand vous lui demandez ce que vous avez à faire, l'assistant lit « Ma journée », celle qui ouvre votre tableau de bord : tâches, rendez-vous du jour et affaires à relancer.
Comment brancher votre assistant ?
-
1. Ajoutez le connecteur
Dans les réglages de votre assistant, ajoutez un connecteur personnalisé avec l'adresse ci-dessous.
-
2. Connectez-vous à LeCRM.fr
Votre assistant ouvre LeCRM.fr : connectez-vous, puis choisissez l'organisation et le niveau d'accès.
-
3. Autorisez
Cliquez sur « Autoriser » : l'assistant rejoint vos assistants connectés, et vous pouvez lui poser vos questions.
L'adresse de LeCRM.fr pour votre assistant
https://lecrm.fr/api/mcp
Dans Claude : Paramètres, puis Connecteurs, « Ajouter un connecteur personnalisé ». Dans les autres assistants, les connecteurs personnalisés se trouvent aussi dans les réglages. La même adresse figure aussi dans LeCRM.fr, à côté de vos clés d'API du CRM.
Que voit l'assistant ?
Exactement ce que vous voyez dans LeCRM.fr, ni plus ni moins. Un commercial n'y retrouve que son périmètre. Et l'assistant n'agit que pour l'organisation que vous avez choisie en le connectant.
Chaque consultation et chaque ajout figure dans le journal d'activité, avec le nom de l'assistant. Un accès inutilisé pendant 30 jours expire : il suffit de se reconnecter.
Où vont vos données ?
Ce que l'assistant lit dans votre CRM lui est transmis pour vous répondre : il le traite selon les conditions de son éditeur, celui que vous avez choisi. LeCRM.fr ne lui donne, à chacune de vos questions, que ce que vos droits permettent.
Vous gardez la main : la liste de vos assistants connectés montre leur dernier usage, et « Déconnecter » leur coupe l'accès aussitôt. Nos autres engagements sur vos données sont sur la page sécurité.
Une API pour vos outils internes
L'API REST de LeCRM.fr relie le CRM à vos outils : votre site, un outil métier, un tableau de bord maison. Chacun crée ses clés d'API du CRM dans ses paramètres et choisit leur portée : lecture seule ou lecture et écriture.
Chaque appel agit avec les droits de leur porteur, comme dans le CRM, et chaque écriture est tracée dans le journal d'activité. Les listes se restreignent à un client. Celle des clients se filtre par SIREN, celle des tâches par statut ou responsable, celle des rendez-vous par période. La documentation interactive décrit chaque ressource et permet d'essayer les appels.
curl https://lecrm.fr/api/customers \ -H "Authorization: Bearer lecrm_…"
| Ressource | Opérations |
|---|---|
| Clients | Lire, créer, modifier |
| Contacts | Lire, créer, modifier |
| Opportunités, avec leurs champs personnalisés | Lire, créer, modifier, gagner ou perdre |
| Tâches | Lire, créer, modifier |
| Activités (notes, appels, réunions) | Lire, créer, modifier |
| Pipelines, avec leurs étapes et motifs de perte | Lire |
| Produits | Lire |
| Devis | Lire |
| Factures et avoirs | Lire |
| Tickets, avec le module du même nom | Lire, créer |
| Rendez-vous | Lire |
| Réservations, avec le module Prise de rendez-vous | Lire |
L'API et le connecteur MCP sont compris dans les offres Pro et Intégrale et pendant les 7 jours d'essai. Voir les tarifs
Questions fréquentes
Quels assistants IA peuvent se brancher sur LeCRM.fr ?
Tout assistant qui accepte les connecteurs MCP personnalisés : Claude, ChatGPT ou Mistral Vibe, par exemple. Selon l'assistant, les connecteurs personnalisés sont réservés à certaines de ses offres.
Mon assistant peut-il modifier ou supprimer mes données ?
Il ne supprime rien et ne modifie aucune fiche existante. Il peut noter une activité sur un client et créer une tâche, seulement si vous avez choisi « Lecture et écriture » en le connectant. En « Lecture seule », il consulte.
Toute l'équipe peut-elle brancher son assistant ?
Chacun branche le sien, avec ses propres droits : un commercial n'y retrouve que son périmètre. Les agents SAV, dont l'accès est limité aux tickets, ne peuvent pas brancher d'assistant. Un administrateur voit les assistants connectés de toute l'organisation et peut les déconnecter.
Faut-il savoir programmer ?
Pas pour le connecteur MCP : on l'ajoute dans les réglages de son assistant, puis on se connecte à LeCRM.fr. L'API, elle, s'adresse aux développeurs.
L'API et le connecteur MCP sont-ils payants ?
Ils sont compris dans les offres Pro et Intégrale et pendant l'essai gratuit de 7 jours. Ils ne sont pas disponibles avec l'offre Essentiel.
Les autres fonctionnalités
Fiche client 360°
Fiche client 360° alimentée par Pennylane : CA facturé, avoirs déduits, factures, contacts, opportunités et échanges sur une page.
Opportunités & pipelines
Pipeline commercial en kanban : glisser-déposer entre étapes, montant pondéré par probabilité, lignes produits, affaires à relancer et motifs de perte.
E-mail & agenda
Connectez Gmail, Outlook ou IMAP : vos e-mails avec les contacts se rangent sur la fiche client, et votre agenda Google ou Outlook se synchronise.
Tableau de bord
Tableau de bord commercial : rendez-vous et tâches du jour, affaires à relancer, CA HT facturé, avoirs déduits et indicateurs du pipeline.
Statistiques
Statistiques de ventes par produit, client et commercial sur le CA réellement facturé : comparaisons, entonnoir, pertes, cohortes, champs perso.
Téléphonie
Reliez Ringover ou Aircall au CRM : appel en un clic, chaque appel inscrit seul sur la fiche client avec son compte rendu, rappel après un appel manqué.
Assistant IA
L'assistant IA de LeCRM.fr pré-remplit formulaires, automatisations, modèles d'e-mail ou comptes rendus à partir de quelques mots. Rien n'est créé sans vous.
Formulaires
Créez un formulaire en ligne en plusieurs écrans : une réponse avec un e-mail crée ou retrouve le client et le contact, et par défaut l'opportunité.
Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous en ligne reliée à votre agenda : visio, rappels, rendez-vous d'équipe, paiement, et chaque réservation arrive dans votre CRM.
Commissionnement
Calcul des commissions de vos commerciaux sur le chiffre d'affaires facturé : paliers, primes, objectifs, avoirs déduits et relevés mensuels clairs.
Marketing avancé
Segments tirés de votre CRM et synchronisés vers Brevo, Mailchimp ou Mailjet : désinscriptions respectées partout et statistiques de campagne.
Tickets
Logiciel de service client relié à vos fiches : e-mails transformés en tickets, délais de réponse (SLA), espace client, enquête de satisfaction et reporting.
Automatisations
Automatisation commerciale sans code : tâches, e-mails, changements d'étape et relances déclenchés par vos opportunités, clients et factures.
Satisfaction client
Enquête de satisfaction client NPS envoyée automatiquement : score suivi dans le temps et alerte au commercial dès qu'un client est mécontent.
Pour aller plus loin
Fonctionnalités
Fonctionnalités de LeCRM.fr : fiche client, pipeline, e-mail, agenda et statistiques dans toutes les offres ; IA, automatisations et modules selon la formule.
Fiche client 360°
Fiche client 360° alimentée par Pennylane : CA facturé, avoirs déduits, factures, contacts, opportunités et échanges sur une page.
Opportunités & pipelines
Pipeline commercial en kanban : glisser-déposer entre étapes, montant pondéré par probabilité, lignes produits, affaires à relancer et motifs de perte.
E-mail & agenda
Connectez Gmail, Outlook ou IMAP : vos e-mails avec les contacts se rangent sur la fiche client, et votre agenda Google ou Outlook se synchronise.
Tableau de bord
Tableau de bord commercial : rendez-vous et tâches du jour, affaires à relancer, CA HT facturé, avoirs déduits et indicateurs du pipeline.
Statistiques
Statistiques de ventes par produit, client et commercial sur le CA réellement facturé : comparaisons, entonnoir, pertes, cohortes, champs perso.
Téléphonie
Reliez Ringover ou Aircall au CRM : appel en un clic, chaque appel inscrit seul sur la fiche client avec son compte rendu, rappel après un appel manqué.
Assistant IA
L'assistant IA de LeCRM.fr pré-remplit formulaires, automatisations, modèles d'e-mail ou comptes rendus à partir de quelques mots. Rien n'est créé sans vous.
Qu'est-ce qu'un CRM ?
Qu'est-ce qu'un CRM ? La définition simple, ce qu'il contient, à quoi il sert au quotidien et ce qui le distingue d'un tableur ou d'un logiciel de facturation.
Les étapes d'un pipeline commercial
Les étapes d'un pipeline commercial B2B : lesquelles choisir, quelle probabilité leur donner, quels modèles suivre et les erreurs qui faussent la prévision.
Prévision des ventes
Prévoyez vos ventes : saisissez le montant des affaires de chaque étape du pipeline et sa probabilité, obtenez le prévisionnel pondéré, étape par étape.
Votre CRM, déjà rempli par votre facturation.
7 jours pour l'essayer avec vos vraies données. Sans carte bancaire.