Comment calcule-t-on le panier moyen ?
On divise le chiffre d'affaires HT d'une période par le nombre de ventes, factures ou commandes, de la même période. Dans les fonctionnalités de LeCRM.fr, ces deux chiffres viennent des factures reprises de Pennylane : le chiffre d'affaires y est compté avoirs déduits, et chaque facture de vente compte pour une transaction.
Panier moyen = chiffre d'affaires HT ÷ nombre de ventes
Un exemple chiffré
Au premier trimestre, une entreprise facture 36 000 € HT en 120 factures : son panier moyen est de 36 000 ÷ 120 = 300 € HT.
Un avoir de 1 500 € émis dans le trimestre ramène le chiffre d'affaires à 34 500 €. Le panier moyen tombe à 34 500 ÷ 120 = 287,50 € HT : l'avoir réduit le chiffre d'affaires, mais n'est pas une vente de plus.
À quoi sert le panier moyen ?
- À fixer un objectif : pour 10 000 € de plus par mois avec un panier de 300 €, il faut environ 34 ventes de plus.
- À suivre une politique de prix : un panier qui monte sans que le nombre de ventes baisse, c'est du chiffre d'affaires gagné.
- À comparer : vos catégories de clients, vos commerciaux ou vos produits n'ont pas le même panier.
- À estimer la valeur vie client, qui le multiplie par la fréquence d'achat et la durée de la relation.
Comment l'obtenir dans LeCRM.fr ?
Dans les statistiques, l'analyse libre affiche pour la période choisie le chiffre d'affaires HT, puis le nombre de transactions, au total ou réparti par commercial, par client ou par catégorie de client. Divisez l'un par l'autre : vous obtenez le panier moyen de chaque groupe.